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众志成城 抗击疫情---会员企业在行动(二十八)
2020年2月14日

采销联动 快速响应 | 海王全药网攻坚克难力保防疫药品供应

 

疫情就是命令,防控就是责任。全药网作为广东省公立医疗机构药品供应保障平台之一,在来势汹汹的疫情面前,做好防疫药品供应保障刻不容缓。
疫情期间,全药网多个核心业务部门始终忙碌在工作一线,协同作战,全力保障防疫药品供应。

| 协调争取紧急供应,充分响应医院需求    
1月25日,全药网销售中心收到深圳市第三人民医院反馈,治疗新冠肺炎的重要治疗药物重组人干扰素α1b注射剂库存仅能使用两天,临时在平台下单18600支。
由于指定了药品具体规格,需要紧急调货才能满足用药需求,采购部第一时间与生产企业联系,同时预备B方案,沟通候补厂家待命。原本生产企业130日上班后才能发货,经过反复协调后,生产企业同意开通绿色通道空运一批干扰素,第二天就到达深圳,缓解用药燃眉之急,同时还发出专车大批量送货至全药网仓库。21日,大批量货物也顺利到达,解决了医疗机构的需求。
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31日晚,深圳市第三人民医院紧急下单2000盒双黄连口服液,销售中心通过应急方案与配送企业形成配合,采购部立即联系厂家备货。按照常规要求,双黄连口服液的生产方需先收到货款才能发货,但当时已是周五晚上,非工作日银行无法进行付款。采购部与对方再次进行沟通,同时找到医疗机构药学部负责人,请他从医院角度与厂家进行内部沟通。
在经过多方不懈努力后,最终该生产厂家广东省省区的负责人提交了一份特殊申请,1700件双黄连口服液于21日装车出库,23日到达深圳,及时保障医院及患者用药需求。
为了能够充分满足各地区医院用药需求,销售中心还专门设立了分货组,由销售总监担任组长。各地区办事处上报的订单需求,需要首先匹配公司库存和医院近一个月订单量,优先满足疫情防治定点医院需求。



| 防控药品紧急备货,快速响应千余家医院需求
自疫情爆发以来,全药网的采购团队每天都在关注着每个省市的疫情用药品种,并和公司目录进行比对,及时汇总上报疫情防控药品库存情况。同时对省医保局、省卫健委划定的防控目录中47个通用名进行梳理,联系参与紧急招采的10个通用名药品生产厂家办理首营、维护信息、对接配送企业。经过采购团队的沟通,已经成交上线的35个通用名64个品规均在春节期间实现订货和到货。
为确保医疗机构和配送企业能顺利下单采购,销售中心各地区办事处人员全天候在线,及时回复咨询,解答疑问,确保节假日期间深圳平台对外服务渠道通畅、工作不断,供应不乱。
各地区办事处工作人员积极监测医疗机构下单配送动态,对下单后没有及时配送的订单,都一一联系企业了解情况,督促其尽快备货、送货。
123日至211日,销售中心累计跟进及反馈订单8131笔,及时响应1013家医院疫情药品订单需求。


| 提前预判有备无患,主动作为靠前服务
在新冠病毒出现初期,还未出现可行的治疗方案,大部分医院都提前采购抗病毒类药品进行预防。全药网采购部查询公司库存后发现,抗病毒口服液仅剩下按往常自然销售两个月的存量,库存量较为紧张。
采购部同事随即与厂家进行联系,但对方已经放假,物流也已经停止。但基于往日良好的合作基础,经采购部同事协调,对方向公司高层反映,最后在库存只有1000件的情况下,用专车调度了800件送至全药网仓库。
春节期间,广东省感染新冠肺炎的患者数量不断增加,抗病毒药品需求量日益增大。在广东省很多地区都缺乏货源的情况下,全药网提前储备的抗病毒口服液派上了大用场。



临近年关时,疫情发展迅速,但当时很多生产企业、配送企业都已放假。考虑到事态紧急,全药网有责任有义务做好相关通告,让相关企业知悉事态发展,以提前进行应对。全药网GPO平台于122日发出《关于全力做好2020年春节期间应对疫情药品供应保障工作的通知》。
经过销售中心药事服务人员不断地跟进、沟通,相关企业专门排出了值班信息表,对各医疗机构的药品订单及时响应、及时配送。在保障药品供应的同时,销售中心还为医疗机构提供口罩等防护用品生产企业的联系方式,解决医疗机构所急所需。
 “
请问这些药是不是还不能选配送企业?”“购物车添加明细怎么变成灰色了?”……这些问题来自不同地区的医疗机构交流群和配送企业交流群。这样的工作群总共有30个,每天每个群都有上百个问题需要解答,销售中心的平台客服全天候在线,协助解决医疗机构反馈的各种问题,坚守岗位、靠前服务,真正做到7x24小时实时专业支持,保障医疗机构服务质量。

作为公立医疗机构药品供应保障平台,在海王集团的总体部署和协调下,全药网上下一心,全力保障防疫药品供应,努力为打赢这场全民防疫阻击战做贡献,用实际行动践行着企业的初心使命和责任担当。

 

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