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【资讯】“直播带货”首部标准规范将出台 7月执行
2020年6月11日

“直播带货”将有据可依,结束野蛮生长。首部全国性直播电商标准《视频直播购物运营和服务基本规范》将出台,预计于7月份正式发布执行。这也意味着“直播带货”将进入“监管时代”。

网友诟病直播带货“夸大其词”“假货太多”


段时间,“直播带货”成了新风口,央视主持人、各级政府领导纷纷变身主播“带货”,“五一”期间“直播带货”成为假期消费热点,疫情的暴发催生了一个“全民直播”的新时代。据商务部统计,今年一季度,全国电商直播超过400万场,网络零售对消费的促进作用进一步提升。

但有数据显示,有37.3%的受访消费者曾在直播购物中遇到过消费问题。消费者拒绝直播购物的主要顾虑是“担心商品质量没有保障”和“售后问题”,这两大因素分别占比60.5%和44.8%。网友诟病“直播带货”存在“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”等主要问题。

“‘直播带货’绕过了经销商等传统中间渠道,直接实现了商品和消费者对接,这种模式既有电视购物的节目形式,也有网络购物的邀约信息,还有广告代言的表现存在,主播身兼经营者、发布者、代言人等多重角色,但由于监管滞后,行业没有门槛,主播素质良莠不齐,致使‘三俗’充斥网络、虚假夸大宣传成风、假冒‘三无’产品泛滥、售后服务难以保障,成为消费者投诉重灾区。”中国商业联合会媒体购物专业委员会副会长、《标准》制定专家委员会副主任韩良晨说,网红经济爆发式增长带来的诸多问题日益凸显,亟待规范。

带货主播不能信马由缰 平台和主播责任须明晰


《标准》制定专家委员会副主任李有刚也表示,“直播带货”产业链条非常复杂,信息不对称,在这类模式中,品牌商看重主播流量,消费者信任主播背书,如果产品出了问题,而主播不用承担任何责任,就可能出问题。网络主播、内容发布平台、产品供应企业等相关参与者均缺乏明确的管理标准和监管机制,相关行业、产业链条的规范化和标准化缺乏依据。

消费者也在呼吁相关部门尽快健全“直播带货”标准,加大监管力度。据中商联媒购委副秘书长、标准工作组组长孙之升透露,由中商联媒购委牵头起草制定的行业内首部全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》将于7月份发布执行。

该标准将对行业术语和定义、“带货”产品的商品质量、直播场景软硬件要求、网络主播的行为规范、行业企业的经营管理、内容发布平台合规性、监管部门的监督管理等作出规范要求,为直播购物行业设门槛、立规范。

孙之升指出,有人认为“直播带货”属于商业广告,也有人认为属于有偿表演,但专家们认为,“直播带货”和电视购物一样,存在邀约销售行为。网络直播并非法律盲区,带货主播不能信马由缰,直播平台也不能无所作为,应以《标准》加大对直播购物的法律约束和诚信约束,特别是明晰平台和主播的责任。因此,“直播带货”怎么播?如何带,尚需用专业、严谨的标准来厘清和界定。

据中商联媒购委会长王文学介绍,下一步,中商联媒购委将加大直播购物行业通报力度,加大和公安、商务、广电、市场监管等部门的联动力度,建立黑名单制度和全民监督奖励制度,推动直播购物行业的健康有序发展。

来源:新华网
  图片来源:网络

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